АТ «Укрпошта» 23 вересня повідомило про зміну порядку роботи міських відділень, яка діятиме в умовах регулярних повітряних тривог, що скорочують час роботи. Про новий формат обслуговування у своєму Telegram написав генеральний директор компанії Ігор Смілянський. Головна мета перебудови — щоб відправлення вчасно потрапляли до сортувальних центрів.
Які операції отримали пріоритет
У міських відділеннях, що мають більше ніж одне операційне вікно, приймання посилок стало першим пріоритетом і здійснюється поза чергою. Другий пріоритет — видача посилок, яка також проходить поза чергою. У цих самих відділеннях «Експрес-вікно» працює в режимі першого та другого пріоритету. Отримувачі фінансових послуг — пенсій, платежів та інших — обслуговуються протягом робочого дня відділення. Порядок роботи під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги наразі не змінюється.
Скільки відділень працюють по-новому та що далі
Відповідні інструкції отримали понад 90% міських відділень із більш ніж одним операційним вікном. У компанії пояснюють: якщо клієнт стоїть у черзі о 15:55, а о 16:00 оголошується тривога до 18:00, то посилка поїде наступного дня. Наступним кроком Укрпошта називає запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів, а також готує пропозиції щодо роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Залишити відповідь